Make.com vs. n8n — die zwei Workflow-Tools, die jedes Schweizer KMU kennen sollte

01Worum es geht

Marketing-Automation ist nicht „E-Mail-Sequenzen". Es ist die Verkettung aller Tools, mit denen dein KMU arbeitet, sodass Daten ohne manuelle Eingaben fliessen:

• Lead-Formular → CRM mit Tags → WhatsApp-Bestätigung → Slack-Notification → Calendar-Termin → Folge-Mail-Sequenz
• Pipedrive-Stage-Change → Angebots-PDF generieren → E-Mail mit Anhang → Follow-up-Reminder
• Stripe-Zahlung → Onboarding-E-Mail → Buchhaltungs-Eintrag → Steuer-Export

Make.com und n8n sind die zwei führenden Tools, mit denen diese Verkettungen ohne Code aufgebaut werden können.

02Make.com — die kommerzielle Cloud-Lösung

Stärken

• 1'500+ vorgefertigte Integrationen: Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Slack, Notion, Google Workspace, Microsoft 365, Stripe etc.
• Visuelles UI: Sehr einsteigerfreundlich, klare Drag-and-Drop-Flows
• Hostbar in EU-Region: Datenverarbeitung in DE/IE wählbar — DSG/DSGVO-relevant
• Skalierbar: ab Free-Tier (1'000 Operations/Monat) bis Enterprise
• Error-Handling: automatische Retries, klare Logs

Schwächen

• Operations-basierte Preisgestaltung: Wird teuer bei high-volume Flows
• Keine selbst-hosting Option: Daten immer in der Cloud
• Vendor-Lock-in: Flows nicht portierbar zu anderen Plattformen
• Limit bei komplexen Logik-Verzweigungen: ab gewisser Komplexität wird's unübersichtlich

Preise (2026)

• Free: 1'000 Operations/Monat — ideal zum Testen
• Core: CHF 11/Monat für 10'000 Operations — KMU-Einstieg
• Pro: CHF 18/Monat für 10'000 + erweiterte Features
• Teams: CHF 33/Monat ab 10'000 + Multi-User
• Enterprise: custom — ab 1 Million Operations

03n8n — die Open-Source-Alternative

Stärken

• Self-Hostable: Volle Datenkontrolle, eigene Server in der Schweiz möglich
• Fairer Preis: Cloud-Hosting ab CHF 22/Monat (5'000 Executions)
• JavaScript-Funktionen: Komplexe Logik direkt im Node möglich
• Über 400 Integrationen: Weniger als Make, aber alle wichtigen abgedeckt
• Workflow-Versionierung: Git-artige History, gut für Teams
• Aktive Community: Custom Nodes können selbst entwickelt werden
• Workflows exportierbar: als JSON, einfach migrierbar

Schwächen

• Steilere Lernkurve: Bisschen technischer als Make
• Self-Hosting braucht IT-Skill: Docker, Backups, Updates
• Weniger polierte UI: Funktional, aber nicht so hübsch wie Make
• Cloud-Service noch jünger: Stabilität gut, aber nicht so erprobt wie Make

Preise (2026)

• Self-Hosted (Free): 0 CHF + eigene Server-Kosten (ca. CHF 15-40/Monat)
• Cloud Starter: CHF 22/Monat für 5'000 Executions
• Cloud Pro: CHF 55/Monat für 50'000 Executions
• Cloud Enterprise: custom — mit SSO, Audit-Logs etc.

04Direktvergleich nach Use-Case

0510 Use-Cases mit Sofort-ROI

1. Lead-Bestätigung in < 60 Sekunden

Formular submission → CRM-Eintrag → WhatsApp-Bestätigung + E-Mail. Setup: 2-3 Std. Spart 5-10 Min pro Lead manuell.

2. Termin-Erinnerung 24h vorher

Calendly-Booking → Wait 24h → WhatsApp + SMS. Senkt No-Show-Rate von 18 % auf 5-7 %.

3. CRM-Stage-Trigger

Pipedrive Move „Angebot gemacht" → automatische Follow-up-Sequenz starten. Spart 12-20 Min pro Lead.

4. Wochen-Reporting

Jeden Montag 7:00: CRM-Daten ziehen → Stripe-Daten ziehen → Slack-Channel mit Zusammenfassung. Spart 45-60 Min/Woche.

5. Onboarding-Sequenz für Neukunden

Stripe-Payment-Success → 7-Tage-Drip-E-Mail-Sequenz → Status-Check via WhatsApp am Tag 7.

6. Lead-Scoring

Form-Eingaben gewichten → automatischer Score 1-100 → Pipedrive-Tag setzen → Sales notifiziert wenn Score >70.

7. Re-Engagement Dormant Leads

Cron-Job täglich: Lead seit 14 Tagen ohne Aktivität → re-Activate-Sequenz mit Soft-Touch.

8. Rechnungs-Automation

Pipedrive Stage „Won" → bexio/Banana API → Rechnung erstellen → an Kunde + Buchhaltung senden.

9. AI-Content-Generation

Webhook-Trigger mit Briefing → OpenAI/Claude API → strukturierter Output → in CMS publishen.

10. Datenschutz-Pflichten automatisieren

Auskunftsanfrage per E-Mail → automatischer CRM-Export → DSG-konforme Antwort innert 30 Tagen.

06revDSG-konformes Setup

Make.com

• Datenresidenz auf EU (DE/IE) einstellen — wichtig für Compliance
• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / DPA) mit Make.com abschliessen — kostenlos im Account-Bereich
• Datenminimierung: nur Felder weiterleiten, die wirklich gebraucht werden
• Webhook-URLs nicht öffentlich teilen — alle haben Schreibzugriff bei Kenntnis

n8n Cloud

• Standard-Region ist EU — kein extra Setup nötig
• AVV abrufbar im Settings → Legal
• Workflow-Logs nach 30 Tagen automatisch gelöscht (konfigurierbar)

n8n Self-Hosted (Empfehlung für sensible Daten)

• Server in der Schweiz (z.B. Infomaniak, Exoscale) oder EU (Hetzner)
• Volle Datenkontrolle, keine Drittpartei involviert
• Wartung pflicht: Updates, Backups, Monitoring
• Beispiel-Stack: Docker Compose + Caddy + PostgreSQL auf Exoscale (CHF 18-35/Monat)

07Welche Plattform für welche Firma?

Make.com ist richtig wenn:

• Du schnell starten willst und bisher keine Automation hast
• Dein Team nicht-technisch ist
• Du standardisierte Integrationen (Pipedrive, HubSpot, Mailchimp) brauchst
• Datenmenge moderat ist (<50'000 Operations/Monat)
• Du keine Code-Logik brauchst

n8n Cloud ist richtig wenn:

• Du komplexe Logik brauchst (if/else, Loops, Custom-JS)
• Du AI-Integrationen baust (besseres OpenAI/Claude/Anthropic-Handling)
• Du Workflows zwischen Teams teilen willst (Git-artiges Versioning)
• Budget langfristig wichtig ist (mehr Executions pro CHF)

n8n Self-Hosted ist richtig wenn:

• Daten sind sensibel (Gesundheit, Anwalt, Finanz-Detail)
• Du IT-Ressourcen hast (interner Admin oder zuverlässiger Partner)
• Du volle Datenresidenz in der Schweiz willst
• Du grosse Volumen hast (>100k Executions/Monat)

08Beispiel: Treuhand mit Make + Pipedrive

Ein Schweizer Treuhand-Büro automatisierte 2024 die kompletten Lead-Übergaben mit Make.com:

• Vorher: 15 Min manuelle Arbeit pro Lead (Eintrag, Bestätigung, Calendar)
• Nachher: 0 Min — alles automatisch
• Lead-Volumen: 80/Monat
• Eingesparte Zeit: 20 Stunden/Monat = CHF 1'600 (bei CHF 80/Std interner Kost)
• Make-Kosten: CHF 18/Monat
• Setup-Kosten: CHF 2'400 einmalig (extern aufgebaut)
• Payback: 7 Wochen

09Beispiel: IT-Berater mit n8n Self-Hosted

Ein Zürcher IT-Berater hostet n8n selbst auf einem CHF 32/Monat Hetzner-Server:

• Automatisiert OpenAI-API-Calls für Content-Generation
• Synchronisiert Pipedrive ↔ Notion ↔ Slack
• Erstellt automatisch Rechnungen aus Pipedrive-Deals (via bexio-API)
• Setup: 18 Stunden eigene Zeit (kein externer Partner)
• Laufende Kosten: CHF 32/Monat (Server)
• Eingesparte Zeit: ~25 Stunden/Monat
• Bonus: Volle Datenkontrolle, kein Vendor-Risiko

10FAQ — häufige Fragen

Kann ich beide kombinieren?

Ja, manche Firmen nutzen Make für Marketing-Flows und n8n für Tech-/Backend-Flows. Sinnvoll bei klarer Trennung der Verantwortlichkeiten.

Wie lange dauert ein typisches Setup?

Einfache Flows (5-7 Steps): 2-4 Stunden. Komplexe Multi-System-Flows: 1-3 Tage Engineering.

Was kostet eine externe Setup-Begleitung?

CHF 120-180/Std bei Schweizer Spezialisten. Realistisch: CHF 1'500-4'500 für ein KMU-Initial-Setup mit 3-5 Workflows.

Kann ich später von Make zu n8n migrieren?

Theoretisch ja, aber Flows sind nicht direkt portierbar — müssen nachgebaut werden. Bei ähnlicher Komplexität: ca. 30-50 % des Original-Aufwands.

Welche Sicherheitsmassnahmen sind Pflicht?

Webhook-URLs geheim halten, API-Keys rotieren (alle 90 Tage), 2FA für Plattform-Logins, Audit-Logs aktivieren, Datenflüsse dokumentieren.